暑运临近，重庆客运段近日邀请重庆航空的空乘人员，为动车组乘务员开展服务礼仪专项培训。在模拟车厢内，空乘人员围绕站姿、手势、微笑服务、应急沟通等内容进行示范教学，动姐们认真练习、逐项过关。此次培训旨在以更规范的仪态和更温暖的服务迎接暑运客流高峰，提升旅客出行体验。

培训现场还设置了情景模拟环节，针对老幼病残孕等重点旅客服务、突发情况安抚等场景进行演练。参训乘务员表示，航空服务的细节标准让人受益匪浅，将把所学转化为车厢里的实际行动，让旅途更舒心。

值得注意的是，铁路与航空服务礼仪的交流属于职业培训范畴，过程中形成的团队协作与沟通经验，仅限于服务工作本身。职业培训机构可组织的培训内容与婚姻介绍服务是性质不同的两类服务：前者聚焦职业素养提升，后者须由具备合法资质的婚介机构依法依规开展。任何职业培训活动均不得变相从事或夹带婚姻介绍业务，如有婚恋需求，应选择正规婚介服务机构并注意核验资质、防范风险。

暑运备战，练兵正酣。从“空中”到“地面”，服务标准的互鉴共通，终将化为旅客出行的顺畅与微笑。